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要知道，建立顾客的信心很难。但是摧毁顾客的信心就很容易了。
一次购物的不愉快，一次服装质量出问题，甚至导购小姐的一句话、一个眼神，都可能会引起顾客的不满，今后再不会来。
所以质量问题，绝对不能出现。这是高压线，绝对不能碰的。
他已经责成天下服装的总经理万峰要对此作出深刻检讨，严查责任人，并扣除相关人等的当月奖金，以观后效。
……
天下科技方面，令夏天感到满意的好消息是，他指示孙燕笙博士研发的MP3播放器，已经成功开发出了原型机。
不过麻烦的是，现阶段的MP3容量实在太小了，只有八兆而已。如果存歌曲的话，只能存放四五首歌曲。如果再勉强的话，那音质就会大受影响了。
而且即便如此，这款MP3的造价也高达三百三十五美元，比索尼的MD播放器还要贵。
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