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在外面做生意图的就是和气生财，如果连自己都不理智，动不动就动怒生气，动不动就与客人产生矛盾，这样如何能把生意做下去呢？又如何能让客人愿意第二次第三次或者以后一直光顾自己的店呢？除了东西好吃。还必需要服务跟上。
点心的味道是硬件条件，是必不可少的，可是相应的软件这一块，也必需要跟上，服务的好坏就是软件。软件的好坏对于顾客的回头率，这也是必不可少的因素。
而王姐马大姐们虽然是乡下农妇，可是她们却很明白。很实在。在她们看来连秋宁都能好好做事，认真的对待第一位客人，不管买不买。至少都能和和气气的做完。
大家如果不这样，怎么能对得起秋宁出的工钱呢？大家心里都明白，拿人家的钱就得为人家办事，而且还必需把事情办好。
而且秋宁从未当众说过谁不好。反而永远是先说她自己的不足。在听秋宁自我反省的时候，所有人心里都是挺自责的。秋宁一个小姑娘能拉下脸做到的，大家凭什么不能呢？
慢慢的就连最火爆的王姐，也慢慢能和和气气的接待客人，哪怕是那种最烦人。最难伺候的人，都能坚持接待下来了。
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