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顾应昌有些茫茫然的点了点头，这样的情景，国内的哪一家银行营业厅看不到？他在银行工作了近二十年，也看了近二十年了。
“顾行长，如果说能够在这边摆上一些靠背椅让等待办理业务的顾客坐，那里再准备上一些报纸供大家随意取阅，你觉得同等条件下，大家会不会更喜欢来贵行办理业务？”颜晨晖一笑道。
“那是自然！”顾应昌毫不迟疑的说道，“可是那样一来，岂不是没有了秩序，每当有人办理完业务，就会有一群人蜂拥而至，这营业厅里岂不是更乱？”
颜晨晖不禁笑了起来，说道：“怎么会乱呢，只要顾行长在门口设置一人，每一个进来办理业务的人，都给他们一个号码，在窗口里再设一个人拿着喇叭，负责叫号，被叫到所持号码的储户手持号牌上前办理，这不就行了？而没有被叫到的储户，就可以坐在这边，一边看着报纸休息，一边等着。这岂不比大家都站在窗口前排队要舒适得多？”
所谓一语惊醒梦中人，顾应昌立时在脑海里浮现出了一幅秩序井然的图像，窗口前不再有长长的队伍，也不会有人因为烦躁而不断的催促着前面的人。而在营业厅的这一侧，一排排的长椅上，大家或拿报纸，或者闭目养神，等待着叫号。而被叫到的人，可以轻轻松松的前去工作窗口，不必担心因为自己的业务占用时间太长，而引起身后人们的不满。
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