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钱豆豆和创伤科的同事一起到了病房，发现自己刚接手的病人居然是一位熟人，上次在小区里被人挟持时，曾经帮她报警的顾奶奶。
顾奶奶在认出钱豆豆后，答应接受她的治疗，但马上提出让其他无关人士离开，并向汤宁主任投诉，接待她的护士和另一位实习生没有医德。
钱豆豆听了顾***话，心里一冷，没想到他们这么想看自己出丑，居然连违背医务人员职业道德的事情都做出来了。
“老人家，您不要激动，慢慢说。”汤宁连忙安抚神色激动的顾奶奶：“如果我们的医务人员有什么不当的地方，我一定让她向您道歉，请您把详细过程跟我说说吧！”
老奶奶当下就把自己入院的经过说了一遍，从车库门口受了无妄之灾开始，说她入院时由一位年轻的护士接待，将她安顿到病房时，护士曾经告知她，医生还要半个小时左右才会到，让她耐心等待。顾奶奶当时就火了，更可气的是，当她在病房里等了好一会，一直没人过来看她，她就按下了呼叫装置，结果来了一个黄毛女人，跟她说，她的运气不好，轮到了一个新手手里，让她再等等吧。
汤宁主任的脸色越听越难看，刚才他们刚进房时，顾奶奶就看着爱丽丝说过，不要让一些不三不四的人接近她。爱丽丝的言行不当，已经对顾奶奶造成了伤害，这个事情必须要处理了。他很快想到了爱丽丝和医院里一位管理人员的关系，眉头一皱。看来这件事还要从长计议。
“顾奶奶，要不这样吧。”汤宁看着老人家说：“我们的医生言行不当，对您造成了伤害，我现在向您道歉。现在您已经选择了钱医生为您的主管医生。如果您有什么要求，尽管提出来，我们一定满足您的要求。”
钱豆豆听得眉头一挑。这个汤主任说话前后不一致，刚才还说要让犯错误的医务人员当面向顾奶奶道歉，现在居然自己直接道歉了，没有把那人抓出来。是不是那人来头不一般，背后还有什么人，让他退缩了。
最让她觉得好笑的是，汤主任说。让顾奶奶有什么要求，直接跟自己等人提出来，一定会满足她。这也就意味着，别人犯下的错误，要她来弥补了。钱豆豆对顾奶奶有好感。多照顾一下她没有问题，但她不喜欢被人当傻瓜利用。
还不等钱豆豆开口说话，顾奶奶先不依了：“汤主任，你这话说得有趣！对于你们内部会如何处理做错事的医务人员，我不想知道！小钱医生是我自己选的主管医生，我相信就算没有这件事，她也会好好帮我，你可不能将这两件事混为一谈！”
汤宁脸一红，果然姜还是老的辣。老人一下子就戳破了自己的小把戏，他诚恳地说：“老人家说得是。那您有什么要求，直接跟我提吧，我会尽量安排妥当的。”
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